1. Produits endommagés ou présentant un défaut
Nous préparons chaque commande avec soin. Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous à contact@nomad1art.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit et de son emballage.
Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.
2. Droit de rétractation
Pour les achats effectués à distance par un consommateur, vous disposez généralement d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@nomad1art.com en précisant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter.
Les produits doivent être retournés dans les conditions prévues par la loi.
Produits personnalisés : le droit de rétractation ne s’applique pas, dans les conditions prévues par la loi, aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
3. Frais de retour
Lorsque le retour résulte de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire communiquée avant la commande ou disposition légale différente.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les règles légales applicables s’appliquent.
4. Remboursements
Après réception de votre demande, nous vous informerons des modalités de traitement.
En cas de rétractation, le remboursement sera effectué conformément aux délais légaux, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Les frais de livraison initiaux seront remboursés dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
5. Échanges
Si votre produit est arrivé endommagé ou présente un défaut, contactez-nous à contact@nomad1art.com afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.
6. Contact
Pour toute question concernant les retours et les remboursements :
Nomad’Art
E-mail : contact@nomad1art.com
Merci pour votre confiance et votre intérêt pour nos créations.
